Hey, beauties! 🌟 Listen up. Unsere geliebte Shopping-Funktion auf www.essence.eu macht ab dem 1. April 2024 eine kleine Auszeit. Aber keine Sorge! Ihr könnt unsere Produkte natürlich weiterhin über die Onlineshops unserer Partner beziehen. 🌈💄 Unsere Website bleibt bestehen und versorgt euch mit den neuesten Brand News, Product Launches und Beauty Infos. 👄 Feel the PINK vibe and let's make beauty FUN together. 🎉💖
Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen:
Ab wann ist die Shopping-Funktion nicht mehr verfügbar?
Ab dem 01.04.2024 könnt ihr auf essence.eu nicht mehr einkaufen. Aber keine Sorge - auf der jeweiligen Produktseite findet ihr eine Auswahl an Partnern, bei denen ihr unsere Produkte weiterhin online shoppen könnt.
Bis wann kann man noch online shoppen?
Bis zum 31.03.2024 könnt ihr unsere Shopping-Funktion auf essence.eu noch nutzen.
Werden ausverkaufte Produkte nachgeliefert?
Wir können nicht garantieren, dass Produkte, die ausverkauft sind, nachgeliefert werden. Ihr könnt bei unseren Partnern vorbeischauen, ob euer Lieblingsprodukt dort geführt wird. Dafür einfach euer gewünschtes Produkt auf essence.eu in den Warenkorb legen und dann erscheint eine Info, bei welchen Partnern das Produkt verfügbar ist.
Warum schließen wir den Shop?
Aufgrund einer technischen Umstellung müssen wir die Shopping-Funktion leider deaktivieren. Wir arbeiten weiterhin an tollen Experiences für euch und es lohnt sich, weiterhin auf essence.eu vorbeizuschauen.
Ist die Website weiterhin online?
Unsere Website wird nicht schließen, sie bleibt weiterhin verfügbar. Hier könnt ihr auch in Zukunft Produktneuheiten entdecken, Details zu Produkten sehen und mehr über essence erfahren.
Wo können wir die Produkte online shoppen?
Bei unseren Partnern könnt ihr weiterhin unsere Produkte online shoppen. Dafür einfach euer gewünschtes Produkt auf essence.eu in den Warenkorb legen und dann erscheint eine Info, bei welchen Partnern das Produkt verfügbar ist.
Wo kann ich zukünftig Online Exclusive Produkte bestellen?
Auch unsere Online Exklusive Produkte sind weiterhin bei einigen Partnern verfügbar. Dafür einfach euer gewünschtes Produkt auf essence.eu in den Warenkorb legen und dann erscheint eine Info, bei welchen Online-Shops unserer Partner das Produkt verfügbar ist.
Wann macht der Shop wieder auf?
Die Shopping-Funktion ist bis auf weiteres deaktiviert, aber unsere Website bleibt weiterhin bestehen.
Wie lang kann ich noch Gutscheine einlösen?
Solltest du noch einen gültigen Gutschein besitzen, kannst du diesen noch bis zum 31.03.2024 auf essence.eu einlösen.
Was passiert mit meinen Accountdaten?
Nach Deaktivierung des Shops werden wir deine Accountdaten (Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse, Passwort, Zahlungsdaten, Auftragsdaten) datenschutzkonform löschen. Davon unberührt bleiben deine personenbezogenen Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen. Diese Daten werden gesperrt und nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist gelöscht. Du kannst aber weiterhin Produkte in deine Wunschliste und deinen Warenkorb ablegen.
Erhalte ich weiter Newsletter?
Wenn du dich zu einem Newsletter angemeldet hast, wirst du diesen auch nach Deaktivierung des Shops weiter erhalten, es sei denn du hast dich von diesem abgemeldet.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du hast weitere Fragen? Dann kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.
Alternativ steht dir der Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00 – 12:00 Uhr und von 13:00 – 17:00 Uhr unter 00800 267 668 20 zur Verfügung. Bitte habe Verständnis, dass unsere essence Beauty Expert*innen außerhalb dieser Zeiten sowie am Wochenende nicht erreichbar sind.
