Kontakt & hjælp

Ofte stillede spørgsmål:

Vi har samlet nogle ofte stillede spørgsmål til dig på denne side. Du kan muligvis finde det rigtige svar på dit spørgsmål her:

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du er velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular.

Hvordan kan jeg afgive en ordre?

Desværre er vores leveringsområde i øjeblikket kun begrænset til Tyskland. Du er velkommen til at bruge vores landevælger til at besøge din lokale essence-onlinebutik og finde den onlineforhandler, der leverer dine yndlingsprodukter til dit land.

Hvor kan jeg købe essence-produkter uden for onlinebutikken?

For en komplet liste over detailpartnere i nærheden af ​​dig, besøg venligst butiksfinderen på vores hjemmeside.

Tilbyder essence veganske produkter?

Alle vores produkter er garanteret 100 % fri for ingredienser med animalsk oprindelse og er derfor veganske.*

* På grund af mangel på råmaterialer er vi nødt til at erstatte den veganske bærvoks i Lash Princess False Lash Effect Mascara med bivoks (markeret på produktet) i en begrænset periode (fra maj 2023).

Udfører essence dyreforsøg?

Nej, i overensstemmelse med EU-lovgivningen har vi ikke udført dyreforsøg siden den dag, vi blev grundlagt.