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我們每件產品保證 100% 不含動物成分,因此純素。*

* 由於原材料短缺,我們需要暫時地(從 2023 年 5 月開始)用蜂蠟取代 Lash Princess False Lash Effect Mascara 中的純素成分漿蠟。


essence 是否進行動物試驗?

否,為了符合歐盟法規,自我們成立之日起,我們便不再進行動物試驗。