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艾森丝是否提供纯素产品?

我们的每款产品都保证100%不含动物源性成分,因此艾森丝的所有产品均为纯素的。*

* 由于原材料短缺,在有限时间内(从 2023 年 5 月开始),我们需要用蜂蜡(已在产品上标记)替换 Lash Princess False Lash Effect Mascara 中的纯素成分浆果蜡。


艾森丝是否进行动物试验?

不,根据欧盟立法,自成立以来,艾森丝始终未使用动物试验。